Müşterinin sipariş ettiği ürünün aksine Biosi'den farklı bir ürün gönderilmesi halinde 7 gün içerisinde bilgi vermek koşulu ile kargo ücreti Bio'si tarafından karşılanmak üzere ürününüzü iade edebilirsiniz. Kargo ücretinin Bio'si tarafından karşılanabilmesi için kargonun UPS Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünü size gönderilen fatura nüshalarının tamamı ile göndermelisiniz. Şayet fatura şirket adına kesilmiş ise iade faturası kesip göndermeniz gerekmektedir. İade faturasındaki bilgiler ile size gönderilen faturadaki bilgiler aynı (Ürün adeti, adı, fiyatı, KDV vs.) olmalı ancak kargo ücreti yazılmamalıdır. Taşıma esnasında ki kontroller için fatura taşınacak ambalajın üzerinde gözükecek şekilde olmalıdır.